小笨熊妈妈

经过一个星期的思考，我决定还是把这闹心事发出来，给要装修的业主们一个警钟吧！

关于这套房子装修，拖拖拉拉也好几年了，反正也不住，所以不是特别着急，硬装的每一项都是精挑细选，从水电到厨卫，从磁砖到门，基本上逛了各大装修市场和参加了N场装修建材团购会，基本上装下来也都是满意的，唯独在最后木地板上闹心不已。

最初木地板是在一个建材团购会上订的一款实木多层地板，交了一百订金，后来亲戚家装修，又跟着逛了逛木地板市场，看上了原木地板，当时齐家网刚在西安开了个线下实体店，誉峰地板被齐家夸的是天上有地下无，从品牌到质量，从安装到售后，那是各种保证各种肯定，所以我和先生就在齐家网订了誉峰地板，订单是2015年8月下的，但是那一年孩子上小学，地铁也没开通，所以并没有打算安装，下订单的时候也担心会影响售保时间，但是誉峰商家说地板售后是从安装时间开始算，跟下订单的时候没有关系，所以就把全款交了，还特意跟商家说，我不着急安装，所以不要着急送货。结果不到一个月，商家把地板送来了，直接打的电话说送货了，当时心里就有了疙瘩，发货前为啥不给我电话联系？现在送过来我并没有打算安装咋处理，就给誉峰地板西安这边负责的打了电话，又再次确认售后时间是从安装之日算起，跟送货时间没有关系。

去年三号线开通了之后，交通也方便了，就动了到新房子住的心思，于是12月份联系誉峰地板安装，这时誉峰负责的田经理说誉峰撤出西安了，我说那咋办？最后田经理给了一个安装师傅的电话，联系了12.22日安装，安装之后多余的地板得退吧，退完了之后就可以开发票了吧，这时就开始闹心了。当时钱是交给齐家网的，于是誉峰地板说他们实际没有收到那么多钱，因为齐家网扣了，不给开发票，齐家网说钱已经打给誉峰地板了，他们只能帮忙跟誉峰地板沟通，要誉峰地板开发票，为了发票的事情，两家就开始踢皮球，后来只能给西安税务局电话投诉，齐家网才把发票开了。原以为这事就算闹心，只要后面不再出事就算了，结果悲催的事又出现了。

从8月份开始，地板起拱了，当时只有靠墙的两侧起了两排，原指望慢慢能下去的，拖地也避开那两片地方不拖了，结果过了一个月，客厅中间开始大面积起拱，眼看是不处理不行了，这时给誉峰上海厂家打电话，厂家很干脆的承认在保质期内，应该他们负责，但是他们西安没有工作人员，处理不了，要我给齐家网打电话来协商解决，没办法，又给齐家网打电话，接电话的客服态度不错，说会上报处理，结果一个很简单的问题，上报了一个星期都没有人处理，还得我天天一个电话的询问，每次都是回复已经上报了，已经上报了，拖的简直是让人忍无可忍。

现在十一假期，建议大家不要再去参加齐家网的活动，尤其不要在齐家网线下商城或线上商城下订单，因为你不知道他们的商家啥时候就会撤走，撤走了之后的售后，那就是一场持久站。

谭都都

我家最近也在装修，也关注了齐家网，定了橱柜，木门和卫浴，木门有点波折，4个月前交了定金，结果测量尺寸后商家说做不了，嫌价格低，跟齐家投诉后交涉无果，协商方案就是让加钱买其他家的木门。：（ 其他都还没安装，希望一切顺利。

小笨熊妈妈

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木门齐家就是个坑
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